Questions fréquentes

Commandes

Comment commander en ligne ?

Après avoir sélectionné le produit que vous souhaitez commander sur la boutique en ligne Maître des Parfums, veuillez cliquer sur « Ajouter au panier » et indiquer la quantité désirée.

À tout moment, vous pouvez visualiser et/ou modifier le contenu de votre panier en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de n’importe quelle page du site. En cliquant sur le bouton « Voir le panier », vous pouvez valider ou modifier votre panier, puis procéder à l’achat.

Une fois le paiement terminé, une page de remerciement apparaîtra avec votre numéro de commande, indiquant que votre commande a bien été prise en compte. Une confirmation vous sera également envoyée par email.

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente. Elles sont accessibles en bas de chaque page du site et doivent être acceptées avant de finaliser la commande.

Devrai-je payer des frais de douane à la réception de ma commande ?

Pour toutes les livraisons au sein de l’Union Européenne, le site maitredesparfums.com facture les prix TTC, sans frais de douane supplémentaires.

Pour les livraisons vers tous les pays hors de l’Union Européenne, Maître des Parfums assure la livraison en utilisant l’incoterm DDP (Delivered Duty Paid), prenant ainsi en charge l’ensemble des droits de douane et taxes applicables.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les différents moyens de paiement acceptés sont : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Twint, Apple Pay, et Klarna.

Klarna est une entreprise leader européenne des services de paiement et une banque agréée qui révolutionne la façon dont les consommateurs et les entreprises en ligne paient. Fondée en Suède en 2005, Klarna permet aux consommateurs de payer leurs achats en ligne sous 30 jours, rapidement, facilement et en toute sécurité.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le lundi. Chaque commande est préparée sous 24 heures, puis remise au transporteur pour livraison à l’adresse indiquée lors de la confirmation de commande.

Vous pouvez consulter les tarifs et les délais de livraison en cliquant ici.

Le(s) colis sera (seront) livré(s) directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il vous appartient de veiller à aller récupérer le colis dans les délais, selon les consignes laissées par le transporteur.

La Maison déclinant toute responsabilité en cas de non-récupération du colis. Cependant, si vous n’avez pas reçu, passé le délai de livraison communiqué, d’avis de passage ; n’oubliez pas de vérifier l’acheminement de votre colis grâce à votre numéro de suivi sur le site du transporteur choisi au moment du paiement, ou de contacter le service client.

Dès réception de la commande, il vous appartient de vérifier la conformité et l’état de vos produits et, le cas échéant, d’émettre toutes réserves utiles concernant les vices apparents.

Comment les commandes sont-elles préparées ?

Chaque commande est soigneusement préparée, emballée dans du papier de soie et nouée d’un ruban. Vous pouvez nous faire part d’une demande particulière lors du paiement pour personnaliser votre achat.

Comment commander pour offrir un cadeau ?

Lors du paiement de votre commande, nous vous offrons la possibilité d’ajouter un message personnalisé à la personne que vous souhaitez combler.
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. La facture avec les prix n’y sera pas inclus. Vous avez également la possibilité d’offrir une carte cadeau Maître des Parfums, valable 12 mois sur le site. Cette carte cadeau peut être envoyée par email et utilisée en plusieurs fois.

Comment retourner ma commande ou un produit ?

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où lui-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien. Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation mais il n’est pas obligatoire.

Cliquez ici pour consulter les conditions du droit de rétractation

Exceptions au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Maître des Parfums

Que signifie « Maître des Parfums » ?

« Maître des Parfums » est un nom évocateur. Il rend hommage au savoir-faire et à l’expertise du maître parfumeur à la tête de la création. Ce nom reflète l’essence même de notre maison : l’art et la maîtrise de la parfumerie.

Maître des Parfums propose-t-il des bougies ?

Depuis [Année à préciser, ex: sa création], la Maison conçoit des bougies parfumées développées par un maître parfumeur. Fort de son expertise, il accorde une importance particulière aux qualités de combustion et de diffusion des bougies. Ces deux critères, combinés à des fragrances d’exception, sont essentiels pour que les bougies parfument et embaument vos intérieurs avec élégance.

Comment choisir la bonne bougie parfumée ou le bon spray d’ambiance ?

Il n’y a pas de mauvais choix ; c’est une démarche purement personnelle. La fragrance doit évoquer une émotion ou un souvenir. Certains codes peuvent exister : les bois sont chaleureux, les agrumes sont rafraîchissants, les fleurs évoquent la délicatesse. Cependant, c’est à vous de vous les approprier.

Quelle est la différence entre une bougie parfumée et un spray d’ambiance ?

Ce sont deux manières différentes de parfumer son intérieur. Elles peuvent d’ailleurs être combinées selon les besoins. À partir d’une même essence de parfum, nous créons soit une bougie, soit un parfum d’intérieur.

Une bougie nécessite au moins 1 heure de combustion pour parfumer une pièce, alors que la vaporisation d’un spray d’ambiance est instantanée. La bougie a une réelle capacité à diffuser le parfum dans la durée, contrairement au spray d’ambiance dont les microparticules « retombent ».

Comment parfumer sa maison ?

Une bougie parfumée, selon sa taille, doit être allumée au moins 1 heure afin que toute sa surface soit liquide. Ce « lac » de cire, par évaporation, va diffuser la fragrance dans la maison, porté par les courants d’air.

Pour prolonger la fragrance, le spray d’ambiance peut être utilisé sur tous les supports textiles tels que le linge de maison, les rideaux ou les coussins.

Gels hydroalcooliques parfumés

Les gels hydroalcooliques Maître des Parfums sont-ils virucides ?

Les gels hydroalcooliques parfumés Maître des Parfums sont virucides. Ils ont tous été testés en laboratoire et ont obtenu les numéros d’autorisation nécessaires pour être mis sur le marché.