Politique de confidentialité

Chez Maître des Parfums, nous considérons que la confiance est l’essence même de la relation qui nous unit à vous. Chaque fragrance que nous créons raconte une histoire, et nous souhaitons que l’histoire que vous écrivez avec nous soit placée sous le signe de la transparence, du respect et de la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur www.maitredesparfums.com ou que vous effectuez un achat.

Notre philosophie : vos données ne sont pas une marchandise

Dans un univers numérique où les données personnelles sont trop souvent traitées comme une simple valeur d’échange, Maître des Parfums fait le choix d’une approche fondamentalement différente. Pour nous, les informations que vous nous confiez sont le prolongement de la relation de confiance que vous nous accordez. Elles ne seront jamais considérées comme un actif commercialisable. Nous nous engageons formellement à ne jamais vendre, louer, échanger ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite et préalable.

Quelles données collectons-nous ?

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la bonne gestion de votre relation avec nous et à l’amélioration de votre expérience. Ces données peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez directement : lors de la création de votre compte, de la passation d’une commande, de votre inscription à notre newsletter ou lorsque vous contactez notre service client. Il s’agit notamment de votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, et des informations relatives à vos achats.
Les informations de navigation : lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, les produits visualisés, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires, dans le respect de vos choix.
Les informations relatives à vos transactions : nous conservons un historique des commandes que vous avez passées, des produits achetés et des préférences que vous avez pu exprimer.

Finalités de la collecte : pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Gestion de vos commandes : traitement, préparation, expédition et suivi de vos achats, facturation, service après-vente.
Communication liée à votre commande : envoi des confirmations de commande, des informations d’expédition, du suivi de livraison.
Service client : réponse à vos questions, traitement de vos demandes, gestion des retours éventuels.
Amélioration de nos services : analyse de la navigation et des comportements d’achat pour optimiser notre site, personnaliser votre expérience et mieux comprendre vos préférences olfactives.
Communications marketing : avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des invitations à nos événements, des informations sur nos nouvelles créations et des offres personnalisées. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement en vous désabonnant (lien de désabonnement présent dans chaque email).
Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons certaines données pour garantir la sécurité de nos transactions et protéger notre site contre les activités frauduleuses.

Fondements juridiques de la collecte

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

L’exécution du contrat : pour le traitement et la livraison de vos commandes.
Votre consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies.
Notre intérêt légitime : pour l’amélioration de notre site, la prévention de la fraude et la gestion de la relation client.
Le respect d’obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil qui nous aident à :

Mémoriser les articles dans votre panier
Reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures
Comprendre comment vous utilisez notre site pour l’améliorer
Personnaliser le contenu que nous vous proposons

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent lors de votre première visite. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter votre expérience de navigation.

Partage et transfert des données

Maître des Parfums ne partage vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, dans le strict respect de la confidentialité et de la sécurité :

Prestataires techniques : hébergeur du site, plateforme de paiement sécurisée, transporteurs pour la livraison, prestataires de service client.
Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement et pour l’envoi de communications que vous avez acceptées.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données et ne sont autorisés à traiter vos données que pour les seules finalités que nous leur avons assignées.

Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, vos données d’expédition peuvent être transférées à nos transporteurs partenaires situés dans des pays tiers. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation européenne.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées à votre compte : tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière interaction avec nous.
Données de commande : conservées pour la durée légale de cinq ans à des fins comptables et fiscales.
Données de navigation : conservées pour une durée maximale de treize mois.
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retirez votre consentement ou après trois ans d’inactivité.

À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Maître des Parfums. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

Cryptage des données sensibles
Protocole HTTPS sur l’ensemble du site
Accès strictement limité aux seules personnes habilitées
Surveillance continue et mise à jour de nos systèmes de sécurité

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation : demander le gel du traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Droit de définir des directives : relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande écrite. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Protection des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de la politique de confidentialité

Maître des Parfums peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par tout moyen approprié (bannière sur le site, email, etc.). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Confiance et transparence

Chez Maître des Parfums, nous croyons que la transparence est le plus beau des parfums. Nous espérons que cette politique de confidentialité vous éclaire sur notre engagement à protéger votre vie privée. Chaque fragrance que nous créons est unique, et nous souhaitons que votre expérience avec nous le soit tout autant, dans le respect le plus absolu de vos droits et de votre confiance.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en nous permettant de faire partie de votre univers olfactif. C’est un honneur et une responsabilité que nous prenons très au sérieux, à chaque instant, à chaque commande, à chaque fragrance.